جزوه درس مدیریت ارتباط با مشتری Customer Relationship Management مناسب جمع بندی و مرور سریع ایام امتحانات شامل 6 فصل با مباحث زیر می باشد فصل اول : مبانی نظری و شناخت مفاهیم فصل دوم : شاختار عملکرد و اجزای CRM فصل سوم : زنجیره ارزش CRM فصل چهارم : تحلیل و طبقه بندی مجموعه مشتریان فصل پنجم : آشنایی و ارتباط صمیمی با مشتری فصل ششم : داده کاوی مجموعا به تعداد 90 صفحه pdf...